Política de troca e devoluções

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO

O Cliente da TINTOS E BRANCOS terá o prazo de reflexão de 7 (sete) dias 

corridos, a contar da data do recebimento do produto.

A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior à 

contratação ou recebimento do produto.

A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados.

Quando não há expediente do fornecedor no dia final do prazo de 

reflexão, o direito do Cliente da TINTOS E BRANCOS se prorroga para o primeiro dia útil subsequente.

Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve formalizar 

o pedido  TINTOS E BRANCOS dentro do prazo estabelecido, através do atendimento contato@tintosebrancos.com.br. 

Se o Cliente da TINTOS E BRANCOS exercer o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, serão devolvidos ou 

estornados do cartão de crédito, no prazo de até 15 (quinze) dias ou de 

acordo com a política de estornos do cartão de crédito utilizado para 

pagamento.

Por se tratar de produto perecível, as garantias dos produtos são dadas 

pelos fabricantes, elas são indicadas no rótulo dos produtos e o consumo

deverá ocorrer conforme recomendação.

1. Caso o Cliente constate:

2. Qualquer defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem,

3.  que o produto chegou quebrado ao destino quando adquirido 

via compra on-line,

Deverá entrar em contato com a LOJA TINTOS E BRANCOS, no telefone, ou e-mail, no prazo estabelecido pelo Código e Defesa do Consumidor, de até 30 

(trinta) dias contados a partir da emissão do comprovante fiscal 

correspondente do respectivo produto e  seguindo as instruções que lhe 

forem passadas, enviar o produto a em sua embalagem original 

(incluindo acessórios) e uma cópia da Nota Fiscal.

Os produtos devolvidos serão analisados pela TINTOS E BRANCOS e, caso seja 

confirmado:

1. O defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem;

2. que o produto chegou quebrado ao destino;

3. ocorreu alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual.

A TINTOS E BRANCOS fará a reparação, trocando o produto no prazo de até 30 

(trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo Cliente. A 

respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer 

indícios de manipulação diversa da recomendada ou mau uso do 

produto.